全聯轉向電子服務平台,讓消費者不會再白跑一趟

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連鎖超市全聯,在12月11日時辦的「全聯 20 週年國際論壇」,董事長林敏雄、執行長謝健南表示,策略將轉往電子服務平台,屆時可把銷售資訊和供應商情報共享,全聯各銷售門市的即時銷售數據,都能在電子平台中,讓供應商以及消費者,都可藉由電子平台看到各門市的即時銷售數據。

 

要達到如此的即時數據共享,在於基礎設備的建立,透過更廣泛的WIFI網路環境,來達到各商品數據的即時回饋,商品數據包含進貨、銷售以及庫存面。全聯認為要達到廣泛的網路傳達,不只在門市的連網,供應商端、物流中心、再到門市內的購物車,這樣全面的連網環境,才有辦法做到即時銷售數據共享。


(來源:維基)

 

屆時推出之後,製造商、供應商、到消費者端,只要透過全聯APP的電子平台,消費者即可完成購物付款,再透過全面的連網環境,將數據回饋共享至製造商、供應商。

 

只不過,目前全聯的規劃,可以讓消費者透過平台購物,但必須到門市親領。而是否做到外送到府的服務,全聯認為近千家門市的密集度,搭上緊密的連網環境,覆蓋全台範圍達到80%,若做外送服務,反而讓消費者額外負擔外送費,並不是全聯希望滿足消費者的目標。

 

全聯提出的虛實整合連網概念,在產業面上轉型消費模式,最基本的想像是:到時推出之後,消費者也不會再發生白跑一趟,而找不到商品的問題。而全聯也說明這樣的願景,實現的時間點預計明年就會出現。

 

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by戰膀邊